Shipping policy

1. Precios e IVA
Todos nuestros precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables. Los gastos de envío varían en función del volumen y peso del pedido y se calcularán automáticamente en la última fase del proceso de compra. En caso de cambios en los precios o tarifas, te informaremos previamente.

2. Plazos de preparación y envío

Procesamos y preparamos los pedidos lo más rápido posible tras su confirmación.
El envío se realiza mediante agencia de mensajería y los tiempos estimados dependen de la ubicación del cliente.
En general, los envíos dentro de la Península tardan entre 24 y 48 horas una vez el pedido está listo.

3. Áreas de envío

Realizamos envíos principalmente a la Península Ibérica.
Para direcciones en Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el coste y el plazo de entrega pueden diferir. En estos casos, confirmaremos contigo los detalles antes de realizar el envío.

4. Comunicación de incidencias

Si algún producto llega dañado o en condiciones inadecuadas, notifícanos inmediatamente, preferiblemente con fotografía, para gestionar la sustitución o el reembolso.
Nuestro horario de atención al cliente es de 10:00 a 19:00, y puedes contactarnos por teléfono en el +34 881 242 677 o por correo electrónico en info@latiendadelasconservas.es.

5. Tiempos pico y disponibilidad de stock

En épocas de alta demanda (como Navidad o verano), los tiempos de preparación o envío pueden verse afectados.
Si algún artículo falta en stock o sufre demora, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer alternativas o nuevas fechas de entrega.